一、主要職能：

（一）處理人民群眾給區委、區人民政府及其領導同志的來信；

（二）接待和處理到區委、區人民政府的群眾來訪，做好區級領導同志接待上訪群眾的組織服務工作，協調處理群眾赴京、省、市集體上訪；

（三）組織承辦上級領導機關和區委、區人民政府領導轉辦、批辦的信訪事項。負責對重大信訪問題的處理進行檢查、督促和協調；

（四）協同有關部門處理來信來訪中跨區域和跨部門的重大糾紛問題；

（五）負責了解、掌握全區信訪工作動態，征集人民群眾的合理化建議，及時向區委、區人民政府領導和上級主管部門提供信訪信息；

（六）負責區委、區人民政府信訪工作領導小組的日常工作；

（七）完成區委、區人民政府和上級主管部門交辦的其他事項。

二、機構設置

內設機構：辦公室、群眾來訪接待中心（接訪辦信室）、復查復核辦公室、案件督查室、長沙市岳麓區信訪聯席會議辦公室

直屬機構：長沙市岳麓區群眾來訪接待中心